Desenvolver competências essenciais para o exercício profissional do secretariado, promovendo uma atuação ética e eficiente alinhada às demandas organizacionais. Abrange aspectos de ética profissional, regulamentação, postura e relações interpessoais; aprimora habilidades de comunicação, atendimento ao público e administração do tempo; capacita para a execução das funções básicas do secretariado, como organização da rotina, gestão de agendas, realização de reuniões, elaboração de documentos e planejamento de viagens; e incorpora ferramentas de coaching, como SWOT, Roda da Competência, Tríade do Tempo e Modelo GROW, visando fortalecer o autoconhecimento, a liderança e o planejamento estratégico.